1.  الاسترجاع والإستبدال :

وفقًا لقانون حماية المستهلك في دولة الكويت، يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع السلع خلال مدة 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون السلعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومرفقة بفاتورة الشراء.

وبالنسبة للعطور والبخور والمنتجات العطرية، فيحق الاستبدال أو الاسترجاع خلال 48 ساعة فقط من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون  وفي حالتها الأصلية وغير مفتوح بخصوص العطور مع إبراز فاتورة الشراء.

لن يتم قبول أي طلب استرجاع أو استبدال اي عطر بعد فتح أو استخدام المنتج .

يحتفظ المتجر بحقه في رفض الاسترجاع أو الاستبدال في حال عدم مطابقة الشروط المذكورة أعلاه.

# العرف 
للعود يجب عدم استخدام اكثر من 2 جرام 

يجب أن تكون العبوة الأصلية متوفرة .

دهن العود أن لا يقل من وزنه شي ف إذا كان ربع توله 3 جرام يرجع 3 جرام 

لأننا نوفر اكثر من 3 جرام لتكفي مسحه واحده 

يتم خصم قيمة التوصيل حسب المنطقة او الاسترجاع حسب المنطقة 

تكلفة الاسترجاع لدول الخليج يتحملها العميل وليس علينا في شاين التزامات ماليه للإسترجاع

3. الخطوات لطلب الاسترجاع:

يرجى التواصل معنا عبر البريد الاكتروني او الواتس اب خلال فترة الاسترجاع المسموح بها.

قد نحتاج إلى مزيد من المعلومات حول السبب والحالة للمنتج

البريد الإلكتروني: [billing@shineoud.com]
whatsapp: [0096555106011]