آخر تحديث: 21 يناير 2026

تقوم Shineoud بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف توفير تجربة تسوق مميزة ومخصصة لك (يُشار إليها بـ "الخدمات"). تعمل Shineoud عبر منصة Shopify، التي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو عند إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى أو التواصل معنا بأي شكل آخر. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي التي تسري فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح هنا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول أو بشخص آخر. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي تم جمعها بشكل مجهول أو التي أُزيلت منها الهوية بحيث لا يمكن تحديد صاحبها أو ربطها به بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به:

بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

المعلومات المالية: مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، وسيلة الدفع، تأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.

معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، وسجل معاملاتك السابقة.

التواصل معنا: مثل المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، كإرسال طلب دعم فني أو استفسار.

معلومات الجهاز: مثل بيانات الجهاز أو المتصفح أو اتصال الشبكة، عنوان IP، ومعرّفات فريدة أخرى.

معلومات الاستخدام: مثل كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات أو تصفحك لها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك، مثل عند إنشاء حساب، أو زيارة أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك بأي طريقة أخرى.

تلقائيًا عبر الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مماثلة.

من مزودي الخدمات لدينا، عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات معينة أو عندما يجمعون أو يعالجون معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.

من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

1. تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، معالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، تذكّر تفضيلاتك والعناصر التي تهتم بها، إرسال إشعارات متعلقة بحسابك، معالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات، إنشاء حسابك وإدارته، ترتيب الشحن، تسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، تمكينك من نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك السابقة. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتحسين الخدمات وتطويرها.

2. التسويق والإعلانات

نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية أو إعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى المنتجات التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق أو أنشطتك الأخرى على الخدمات.

3. الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراءات بشأن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فإنك تتحمل مسؤولية الحفاظ على بيانات اعتماد حسابك آمنة، ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص.

4. التواصل معك

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء، والرد عليك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

5. أسباب قانونية

نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للرد على الإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات الجهات الحكومية أو جهات إنفاذ القانون، أو للمشاركة في إجراءات التقاضي أو التحقيقات، أو لإنفاذ أو التحقيق في انتهاكات محتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيف نفصح عن معلوماتك الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك:

مع Shopify، ومورّدينا ومزودي الخدمات الآخرين الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التنفيذ والشحن).

مع شركاء الأعمال والتسويق، لتقديم خدمات تسويقية وعرض إعلانات لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. وسيستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. واعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق مستهدف بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة.

عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق على الإفصاح، مثل شحن المنتجات لك أو من خلال استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.

مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.

في إطار معاملة تجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات المماثلة)، أو لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات، أو لحماية أو الدفاع عن الخدمات أو حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو الآخرين.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات عبر Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة معلومات شخصية عن وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل تقديم الخدمات لك وتحسينها. سيتم نقل المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها لك.

بالإضافة إلى ذلك، ولمساعدتنا في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المتقدمة التي تتضمن بيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلاتك مع متجرنا، ومع تجار آخرين، ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك لهذه الأغراض.

لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. واعتمادًا على مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض حقوقك المتعلقة ببياناتك عبر بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفر الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها. نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها.

المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون قابلة للعرض من قبل مستخدمي الخدمات الآخرين و/أو مستخدمي تلك المنصات دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لمثل هذه الروابط بحد ذاته أي تأييد لمحتوى تلك المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، إلا كما هو موضح في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع أي معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد في الولاية القضائية الخاصة بك. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قد زوّدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفقًا لتعريف هذه المصطلحات في القوانين المعمول بها) معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عامًا.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "أمان كامل". كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء انتقالها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بشأن معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى تلك المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك بعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات وفقًا لما يسمح به القانون.

حق الوصول / المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

حق الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.

حق التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها.

حق قابلية النقل: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات محددة.

إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. وإذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية لك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضح في الخدمات أو عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة:
https://privacy.shopify.com/en

لن نقوم بالتمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، وفقًا لما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به. ووفقًا للقوانين السارية، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول أي طلب من وكيل، سنطلب إثباتًا بأنك فوّضته للتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا. وسنرد على طلبك خلال الإطار الزمني المطلوب قانونًا.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. واعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الطعن في قرارنا عبر التواصل معنا، أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية المختصة.

عمليات النقل الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنستند إلى آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تقرر أنها توفر مستوى حماية كافٍ.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر النسخة المعدلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونوفر إشعارًا حسبما يقتضيه القانون المعمول به.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:
info@shineoud.net

أو الاتصال بنا على:
96550076250